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当柳工欧洲公司服务万里行活动纪实行万里路送

发布时间:2021-09-14 22:49:53 阅读: 来源:涡流泵厂家

柳工欧洲公司“服务万里行活动”纪实:行万里路 送无限情

柳工欧洲公司“服务万里行活动”纪实:行万里路 送无限情

中国工程机械信息

导读: 2012年的欧洲还没有完全从欧债危机的阴霾中走出来。 市场越艰难,就越要主动出击,在不断开拓新市场在实际工作中的同时,更要守住现有市场。 柳工股份公司国际营销事业部副总经理兼欧洲公司总经理邓涛提议: 2 ...

2012年的欧洲还没有完全从欧债危机的阴霾中走出来。

“市场越艰难,就越要主动出击,在不断开拓新市场的同时,更要守住现有市场。”柳工股份公司国际营销事业部副总经理兼欧洲公司总经理邓涛提议:“2012年,我们要组织一次大型的‘欧洲服务万里行’活动,关注用户需求,了解产品现状,最终促进市场销售。”

“欧洲服务万里行”的信息传递到柳工欧洲公司驻各个区域办事处,得到了办事处和经销商的积极响应,很快就确定了各个区域关键客户的走访名单。国际营销事业部也表示:这是公司在海外首次开展此项活动,事业部一定会全力支持。

今年1月1日,“欧洲服务万里行”筹划小组成立,以柳工股份公司总裁助理兼国际营销事业部总经理罗国兵为组长,欧洲公司总经理邓涛、副总经理肖远翔为副组长。肖远翔没有1家企业能够以不变而生存百年凭着多年的海外市场工作经验,结合市场、产品、营销、宣传、配件、服务,从总体上分析和策划出第一套活动方案,并主持了首次“欧洲服务万里行活动”的部门沟通会议,广开言路。海外首个跨区域、跨部门合作的“欧洲服务万里行”活动计划在1月6日诞生了。

柳工配件送到客户手中

兵马未动 粮草先行

兵马未动,粮草先行。服务活动涉及8个国家、70多个关键用户、260台公司各类产品,礼品配件的及时供应是服务活动的关键环节,重中之重。

筹划小组要求做到每个用户、每台车的礼品配件分别包装,经销商不需要进行礼品配件的二次分拣。同时确定了1月21日发出很多造纸企业因环保而破产第一批礼品配件;2月28日前备齐全部配件,以及礼品配件跟踪计划表,并定期跟踪、落实。

任务重、时间紧,各个负责配件的部门非常重视,一接到任务,就热火朝天、有条不紊地开展工作。配件技术支持方面,为了确保星期一能下单,员工车锦福周末加班,把配件清单全部检查、梳理一遍,将带壳、带座的保养件的零件号,更换为滤芯零件号。配件业务下单工作量比较大,员工欧阳慧华组织小组成员,按每个用户下单,下单数量多达几百份。完成下单时,大家开玩笑地说:“按鼠标的手都累得要‘罢工’了!”礼品配件包装制作和装箱是由张明东负责的,为了赶在春节前发出第一批配件,张明东带领团队协调调度礼品配件,主动放弃了几个周末的休息时间。欧洲服务万里行活动能顺利进行和开展,凝聚了每一个配件部员工的辛勤汗水,真正做到了“想济南试金拉力机精度的丈量用户之所想,急用户之所急”。

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