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港澳游成投诉焦点三分之二指向野马

发布时间:2021-01-13 14:48:15 阅读: 来源:涡流泵厂家

港澳游成投诉焦点 三分之二指向“野马”

昨日,深圳市文体旅游局发布了《深圳市2014年旅游投诉情况综合分析》。去年,市文体旅游局共接到旅游投诉1208宗,其中港澳游成为投诉焦点。在港澳游的投诉中,假冒旅行社的投诉超过三分之二。

市文体旅游局提醒:报名港澳游,可在该局官网核实网址,以免上当受骗

昨日,深圳市文体旅游局发布了《深圳市2014年旅游投诉情况综合分析》。去年,市文体旅游局共接到旅游投诉1208宗,其中港澳游成为投诉焦点。在港澳游的投诉中,假冒旅行社的投诉超过三分之二。

市文体旅游局提醒,市民在网上报名港澳游需格外留心,最好先到深圳市文体旅游局官网核对网址,确保为正规合法网站再行交易。游客和旅行社要签订正式合同,保存好发票等证据。

港澳游投诉多

在这1208宗投诉中,游客正式提交书面投诉材料的有234宗,涉及金额180.3968万元;涉及游客1415人。已收到的书面投诉材料中属于旅游企业过错的有效投诉95宗,非我市旅行社责任或第三方责任引发的投诉57宗,假冒我市正规旅行社的投诉82宗,约占三分之一。

在属于旅游企业过错的95宗有效投诉中,按三大市场划分,出境游投诉80宗,占投诉总数的84.21%;国内游投诉15宗,占投诉总数的15.79%;入境游投诉0宗。出境游投诉中涉及港澳地区有27宗,涉及泰国的有19宗,这两个区域的投诉占比近一半,仍是我市2014年旅游投诉的重点。

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