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联想手机质量堪忧维修混乱想说爱你不容易

发布时间:2020-03-04 18:07:46 阅读: 来源:涡流泵厂家

[原创]

联想手机质量堪忧维修混乱 想说爱你不容易

半年不到的联想P707手机,最近莫名其妙地出现手机充电接口掉进机身里去的怪象。而去联想手机维修店的遭遇,更让我体验到联想的维护服务,其实跟联想手机一样甚至说更烂。国人心目中长期树立的所谓民族品牌,以及号称不错的售后服务,或许只是欺骗国人及潜在用户以便掏用户腰包的概念,这一品牌本身到底有多少货真价实值得人尊敬的成分,不能不令人怀疑。

不到半年的手机离奇出问题

这款联想P707手机(电子串号:86318900150315)是2010年7月从洋桥大中店购得。当时觉得它的外壳有点拉丝钢的感觉,还算漂亮。在大中售货员的不烂之舌作用下,一时高兴就买了。谁知这一仓促的决定,带来的是不尽的后悔和失望。

2011年1月的某一天,想到要充电时,拿过充电器线要接到手机上时,竟离奇地发现手机上的USB接口往里缩进去了。勉强对上口往里推,但晃晃悠悠的不牢靠。这就怪了,一款手机使用不到半年,怎么会出现这样的怪事?这么多年来,使用过的手机已经多部,有的甚至使用多年不愿用了也从未出现这样的问题。

第一次买联想的品牌,难道就这么不靠谱?想到有三包,心中倒没太慌,想哪天去维修一下。

不同接待人员迥然不同的说法

1月20多号的一天,本人来到北京西罗园的联想手机维护点,一位40来岁的女同志接待了我。在我陈述了手机的问题之后,她狡黠地说:这是手机主板出了问题。要修,150元,不属于 三包 ,得您自费。

我一听就糊涂了:刚买半年!充电的接口自己往里缩了,怎么不能算在 三包 里呢?

三包 得是死机呀、通话时听不清对方的话啊这样的。你的是接口掉了,就是跟主板有脱离,不在 三包 范围。

一气之下,我离开了维修点。这都什么服务!

过了一段时间,我冷静地想了想,毕竟花1000多块钱买的,不能就这样把手机废了啊,再花150块,好歹还能接着用。于是,2月20日,本人再次来到西罗园维护点。这次接待我的是一位20多岁的小姐,没想到,这次比上次更邪乎,真让我见识了联想手机维修的混乱。

小姐拿过我的手机,一边听我说明问题,一边说:您的手机是2009年12月出厂的。

我2010年7月买的, 三包 得按我买的时间算吧?不能按手机出厂的时间算啊。

她没有解释时间问题:手机接口往里缩了,就是掉下来了,不能算 三包 范围,这种情况得您自己交费,135元。

150元改135元了,竟比上次便宜一点。我想,既然打定主意是要修的,这次竟比上次还便宜了一点,算是不幸中的万幸了。算是倒霉吧,于是我答应修。

填好单子,小姐让我一边等着,说大约一个小时左右能修好。

在小屋里的椅子上坐了大约10多分钟,服务小姐高声叫我的名字,我以为修好了,赶紧过去。

先生,您的手机不只是接口坏了,主板也有问题,至少还得再加150块,得285块左右。如果一会技术人员检查还有别的问题,可能285打不住!

我一听就火了:联想手机都什么质量,刚用不到半年就出这样的问题,还不算 三包 !刚说135,这会还跟主板挂上钩了,按这样收费,差不多够买个新的了!

小姐看起来是身经百战,对于生气得有点失态的我,她或许早见得多了。她很冷静地坐在自己的位置上,静静地等我决断。

不修了!

她很老练地把手机递给我,跟什么也没发生过一样。

联想手机是联想品牌的一个窗口

失望地走出西罗园的维修点,我想:花1000多块买联想的手机就是一个错误。如今花再多的钱修好,以这种品质,说不定哪天又坏了,我还跟一台联想手机没完了?

两次维修的经历重新在脑海闪过,联想手机维修的乱象也在我脑海中清晰起来:

一是手机出问题是否属三包,竟只能由联想自己说了算?如此看来,三包或是十包,哪些属保修保换范围,解释权全在联想自己,这种既当裁判员又当运动员的行为,完全可以将本属于三包的说成不属于,而变相向消费者要钱。所谓的良好的售后服务,不过是一个销售时骗人的一个说辞。

二是同样按他们自己理解的接口出问题,到底该收150元还是该收135元,完全是凭维修站接待人员的阅历和心情。这就是联想手机维护服务的真谛?联想的手机如此,其电脑等其他电子产品,是否也掩藏着这同样的陷阱?

也许,不选择联想手机,不选择联想品牌的电子产品,是自己今后的理智选择。而本人的不幸遭遇和教训,同样值得广大消费者记取。

(本文来源:新华网 )

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