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315消费维权衣柜额外收费情况无孔不入-(XINWEN)

发布时间:2021-10-09 18:03:11 阅读: 来源:涡流泵厂家

广东省消委会的统计数据显示,2013年有关家具的投诉2658宗,其中质量问题1074宗,安全问题2宗,价格问题19宗,计量问题5宗,假冒问题16宗,合同问题588宗,虚假宣传6宗,消费者人格尊严受损害1宗,售后服务问题596宗,其他问题351宗。来自广州市消委会的统计数据则显示,全年总共受理家居行业投诉2775宗,较2012年的2061宗同比增长34.64%,其中购买家具投诉1357宗。

3.15消费维权 衣柜额外收费情况无孔不入

家居送货前要求另外收费

投诉者A于2012年12月14日在广州圣图家具店购买了衣柜、沙发、地柜、鞋柜、餐桌,付清了货款,约好2013年1月1日送货上门安装。约定送货日期的前一天,A打电话给广州圣图家居店,却被告知必须再多交600元作为康耐森家居店的押金,圣图家具店才能将沙发、地柜、鞋柜和餐桌送过来。A认为,圣图此举不仅令人费解,且明显是强词夺理,明摆着就是故意刁难消费者。

提醒:商家收钱不干事或故意拖延的情况,在家具行业很常见,从消费者反映的情况来看,明明是两家店,各做各的生意,广州圣图家具非将两张单扯在一起,且还要越俎代疱替康耐森家居店收钱,完全没有道理。业内人士建议,应对商家缺乏诚信的最有效手段,最稳妥的办法就是在没收货验收合格之前,不要把货款一次性付清,可以先预付订金,待收货验货没问题后,再付清欠款不迟。

维修衣柜五金配件要收费

投诉者F称,他于去年2月份在某家具店定做衣柜,价格16000元,有单据。5月份交货时发现因柜门尺寸不合适,导致柜门合不拢。咨询商家为何出现这种情况,对方称需再购买一对300多元的缓冲零件,零件本身就应该包含在衣柜材料里面,现商家却另外出售,F不同意,要求商家为其补上缓冲零件。经消委会调解,商家以成本价出售缓冲零件给投诉人。

提醒:柜门尺寸不对导致合不拢是质量问题,与更换五金配件是两码事,五金配件的质量好坏通常是影响使用寿命和使用顺畅度,不会导致柜门合不拢,这很有可能是外包的安装公司为了赚钱想出来的歪招。

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