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汽修水深车主伤心上半年汽修类投诉量接近去年总和

发布时间:2021-01-13 12:48:42 阅读: 来源:涡流泵厂家

汽修水深车主伤心 上半年汽修类投诉量接近去年总和

小“病”大修、以次充好、诱导车主多换件……针对黑幕重重的汽车维修行业,消费者的投诉越来越多。

据深圳晚报报道爱车出了故障,自然送去维修,可是让车主闹心的是,黑心汽车维修店“黑招”频出。小“病”大修、以次充好、诱导车主多换件……针对黑幕重重的汽车维修行业,消费者的投诉越来越多。2014年上半年,消委会受理汽车维修类投诉已达到104宗。而2013年一整年,此类投诉为133宗。在消委会受理的投诉问题排行上,汽车维修行业已经成为投诉热点,并且投诉有越来越多的趋势。

数据 保修维修纠纷投诉比最高

目前,深圳车辆保有量已达270万辆,但汽修市场良莠不齐。随着深圳市汽车保有量的迅速增长,车主与汽车维修行业的隔阂也日渐加深。很多车主屡屡投诉汽车维修行业中存在价格过高、收费不透明、修理不完善等情况。

深圳市消委会接到的汽修行业投诉中,针对保修、维修纠纷投诉占总投诉比例最高,达50%以上;配件供应占20%左右,维修技术类占10%左右。

记者从消委会提供的投诉材料分析发现,关于汽车的维修保养,主要投诉反映在:售后服务(维修保养)收费过高,尤其是4S店维修收费无标准可循,夸大故障、过度维修现象比较普遍;更换的汽车零配件质量以次充好,或用非原厂件冒充原厂件维修,且实际维修时间大大超出承诺时间;汽车出现问题,商家给予检测后认为没有问题,但消费者担心自身的安全,此时消费者无从检测鉴定。消费者大部分的服务来自保外的维修,鉴于专业知识、时间和现场的分离、4S内部管理的协调方面,多存在蓄意夸大、甚至是恶意欺诈和侵占现象。

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